商品について
- Q. 商品はどのような形式で提供されますか？
- Q. 紙の商品は届きますか？
- Q. スマートフォンやタブレットでも閲覧できますか？
- Q. STORES（ストアーズ）とは何ですか？
- Q. 支払い方法は何がありますか？
- Q. 購入後、いつ商品を利用できますか？
- Q. 領収書は発行できますか？
- Q. インボイスに対応していますか？
- Q. 購入後のキャンセル、返品、返金、交換はできますか？
- Q. 購入した商品と異なるファイルが提供された場合とは、どのような場合ですか？
- Q. 商品をダウンロードできない場合や、ファイルが破損している場合はどうすればよいですか？
- Q. 自分の端末や通信環境、STORES側の不具合についても対応してもらえますか？
- Q. 商品の利用できる範囲は、どこで確認できますか？
- Q. 商品に含まれるテンプレートや資料を編集・印刷して利用できますか？
- Q. 購入した商品を家族、友人、取引先などと共有してもよいですか？
- Q. 商品の内容をSNS、ブログ、ウェブサイトなどに掲載してもよいですか？
- Q. 商品をもとに教材、研修資料、マニュアルなどを作成して販売してもよいですか？
- Q. 不正利用に関する情報を確認することはありますか？
Q. 商品はどのような形式で提供されますか？
A. 当方では、主にPDF形式のデジタル教材・デジタル商品を販売しています。
商品の形式や収録内容は商品ごとに異なるため、各商品説明ページおよび販売ページをご確認ください。
Q. 紙の商品は届きますか？
A. PDF形式などのデジタル商品については、紙冊子や印刷物の郵送は行っておりません。
商品の提供形式については、各商品説明ページをご確認ください。
Q. スマートフォンやタブレットでも閲覧できますか？
A. PDF形式の商品は、PDFを表示できるスマートフォン、タブレット、パソコンで閲覧できます。
ただし、端末の画面サイズや使用するアプリによって、表示や操作性が異なる場合があります。
教材の確認、入力、編集、印刷などを行う場合は、パソコンでの利用をおすすめします。
購入・支払いについて
Q. STORES（ストアーズ）とは何ですか？
A. STORESは、商品の販売、購入手続き、決済、注文管理、デジタル商品のダウンロード提供に利用しているオンラインストアサービスです。
自学対策教材アカデミーが運営するSTORESのオンラインストア「エバーグリーン・ステップラボ」で販売しています。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. 商品の購入手続きと決済は、当方が商品の販売に利用しているオンラインストアサービス「STORES（ストアーズ）」で行います。
利用できる支払い方法は、購入時にSTORESの画面に表示される案内をご確認ください。
Q. 購入後、いつ商品を利用できますか？
A. PDF形式などのダウンロード商品は、当方が商品の販売、決済、注文管理、デジタル商品のダウンロード提供に利用しているオンラインストアサービス「STORES（ストアーズ）」での決済完了後にダウンロードできます。
PDF形式などのデジタル商品については、紙商品の発送や、メールへのPDF添付による納品は行っておりません。
商品ごとの提供方法については、各商品説明ページおよびSTORESの商品ページをご確認ください。
Q. 領収書は発行できますか？
A. 領収書は、当方が商品の販売・決済に利用しているオンラインストアサービス「STORES（ストアーズ）」の購入者向け領収書PDF機能から、購入者ご自身で発行していただけます。
発行方法や宛名の設定、再発行の可否、発行期限等については、STORESの案内をご確認ください。
当方での領収書の個別作成や、メール・郵送による発行には対応しておりません。
Q. インボイスに対応していますか？
A. 当方は、適格請求書発行事業者ではありません。
そのため、適格請求書、適格簡易請求書、インボイス制度に対応した請求書・領収書の発行には対応しておりません。
返品・キャンセルについて
Q. 購入後のキャンセル、返品、返金、交換はできますか？
A. PDF形式などのデジタル商品は、商品の性質上、ご購入後のお客様都合によるキャンセル、返品、返金、交換には原則として対応しておりません。
ご購入前に、商品の内容、提供形式、利用できる範囲、販売条件およびPDF教材を利用するためのご自身の利用環境をご確認ください。
当方側の提供不備により購入済みの商品ファイルを正常に取得できない場合、当方の手違いにより購入した商品とは別の商品・教材ファイルが誤って提供された場合、または当方が提供したファイル自体の破損等により通常の閲覧ができない場合は、状況を確認したうえで、原則として返金ではなく、購入済み商品ファイルの再提供または正しい商品ファイルへの差し替えにより対応します。
なお、法令または販売ページ等に別途表示する返品・返金条件に基づき、返金その他の対応が必要となる場合を除外するものではありません。
Q. 購入した商品と異なるファイルが提供された場合とは、どのような場合ですか？
A. ご注文いただいた商品とは異なる別商品そのものが、当方の手違いによって誤って提供された場合を指します。
商品としての同一性や主要な内容に影響しない範囲の、商品説明ページや販売ページ等との軽微な表現・構成上の差異を指すものではありません。
Q. 商品をダウンロードできない場合や、ファイルが破損している場合はどうすればよいですか？
A. 当方側の提供不備により購入済みの商品ファイルを正常に取得できない場合、当方の手違いにより購入した商品とは別の商品・教材ファイルが誤って提供された場合、または当方が提供したファイル自体の破損等により通常の閲覧ができない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
購入状況および発生している事象を確認したうえで、原則として返金ではなく、購入済み商品ファイルの再提供または正しい商品ファイルへの差し替えにより対応します。
Q. 自分の端末や通信環境、STORES側の不具合についても対応してもらえますか？
A. 購入者側の端末、OS、通信環境、ブラウザ、PDF閲覧アプリその他の利用環境や設定に起因する不具合について、当方が端末設定、通信環境、アプリ等の復旧、変更または操作代行を行うものではありません。
また、販売、決済、ファイル提供等に利用するSTORESその他の外部プラットフォーム自体の障害、仕様または一時的な不具合について、当方がその解消を行うものではありません。外部プラットフォームの利用方法やサービス自体の不具合については、当該サービスが提供する案内・サポートをご確認ください。
ただし、状況確認の結果、当方が提供した商品ファイル自体の破損、誤提供その他の当方側の提供不備が確認された場合は、当方のサポート範囲に従って対応します。
商品の利用について
Q. 商品の利用できる範囲は、どこで確認できますか？
A. 商品を利用できる範囲は、商品ごとに異なる場合があります。
購入前に、当方の各商品説明ページと、商品の販売、決済、注文管理、デジタル商品のダウンロード提供に利用しているオンラインストアサービス「STORES（ストアーズ）」の商品ページに記載された利用条件をご確認ください。
Q. 商品に含まれるテンプレートや資料を編集・印刷して利用できますか？
A. テンプレート、チェックリスト、掲示資料などについて、編集、印刷、配布、掲示等が認められる範囲は商品ごとに異なります。
各商品説明ページおよび販売ページに記載された利用条件の範囲内でご利用ください。
Q. 購入した商品を家族、友人、取引先などと共有してもよいですか？
A. 各商品説明ページで認められている利用範囲を超えて、第三者へ共有、送信、譲渡、貸与、再配布、販売または転売することはできません。
具体的な利用範囲は、当方の各商品説明ページと、商品の販売、決済、注文管理、デジタル商品のダウンロード提供に利用しているオンラインストアサービス「STORES（ストアーズ）」の商品ページをご確認ください。
Q. 商品の内容をSNS、ブログ、ウェブサイトなどに掲載してもよいですか？
A. 商品のPDFデータ、文章、画像、図表、テンプレートその他の内容を、ウェブサイト、SNS、動画サイト、オンラインストレージ、公開フォルダなど、第三者が閲覧できる場所へ無断で掲載または公開することはできません。
Q. 商品をもとに教材、研修資料、マニュアルなどを作成して販売してもよいですか？
A. 商品またはその内容を利用して、第三者への販売、配布または提供を目的とする教材、研修資料、マニュアル、テンプレートその他の類似商品を作成することはできません。
購入者または購入した会社・事業者・団体の内部で認められる利用範囲については、各商品説明ページをご確認ください。
Q. 不正利用に関する情報を確認することはありますか？
A. 不正利用、無断転載、無断共有、再配布、転売等が疑われる場合は、当方が商品の販売、決済、注文管理、デジタル商品のダウンロード提供に利用しているオンラインストアサービス「STORES（ストアーズ）」上の購入日時、注文番号、購入時の登録情報を、必要に応じて確認することがあります。
また、不正利用が疑われるファイルについて、ファイル名、版、内容などを、当方が保管する原本や販売記録と照合する場合があります。